前言

這個問題是我一個客戶在雙11時都有問到的問題，尤其是中小型的實體店家，會問的原因不外乎都是—廣告變貴，轉換變差，業績也變差。

要討論這件事情，我想先回頭把概念講清楚。

不只是雙11，廣告成本上升是個無法回頭的趨勢

相信做數位行銷的人一定都有親身經歷或是聽過這樣的說法，會造這樣的趨勢有幾個：

(1)競爭者越來越多：隨著大家都能自主投放廣告的狀況，有更多的人在市場上出價，自然廣告成本就會上升。

(2)使用者是固定的：直到現在，網路跟手機的發展來到一個更為成熟的環境，每年新增的用戶數已經開始趨緩。

簡單說，池子裡面的魚是不變的，但在岸上捕魚的人變多了，自然而然競爭就更加的激烈。

一到雙11，每個店家自然都希望能獲得更好的業績，但當大品牌、大電商拿著幾百、幾千萬的預算在砸廣告，有著一批團隊幾乎是24小時看成效、優化的時候，中小型或是廣告預算有限的實體店面該怎麼辦？總不能等到大家花完錢之後，然後就跟著一起迎接業績的寒冬吧。

其實要加入這個戰局，實體店家還是有兩件可以做得事情：

經營好你的Google店家

Google店家一直都是一個被低估的項目，尤其它操作上不難，基本設定完成後就像在寫篇幅更小的部落格，受眾會根據自己的需要來找到你，作為一個曝光的管道，相對實用。

對於強調商域的地域型店家特別重要，因為你的服務範圍有限，因此更要把握進到該範圍的客人。

>申請方式的連結

當然除了基本的建置之外，該做的搜尋引擎優化還是要做的，這部分因為網路上已經有很多相關的文章，就請大家看連結。

回頭找你的舊客或忠實客

這點是我認為要避免雙11廣告大戰的最佳解法。

請切記一件事情，就算再怎麼密集的數位廣告，一定都有觸及不到的人群，而且這些人群的消費力不見得低。

我們預設一個情況可能更好理解，雙11要到了某小型店家好不容易籌出1萬甚至2萬塊的預算要來比拚。但這個預算放到數位廣告的市場算是非常小的金額，甚至大品牌一個商品的廣告預算就是它的10–20倍，甚至是更多，那該怎麼辦呢？

實體店家或是中小型店家沒辦法和大品牌拚廣告預算的時候，要拚的就是你的「熟客量」。而要做到這件事情，你就必須和你的顧客們建立好連結，掌握好你手上的名單，知道你的顧客的名字、來店消費習慣等等。

當雙11要到來時，民眾都會有個預期心態是準備好要花錢了，比起數位廣告的投放，如果一間我平常定期會去的店在這時候做出了折扣或是特別活動，那麼這個消費者的意願可能就被提高了。

如果我們將這一萬元的廣告預算做個簡單的切分：

在雙11這週，用一萬塊的預算，希望能夠多50個客人進門消費，於是我設立了一個雙11促銷活動，希望客人能夠1個拉一個，達成1+1消費的目的。每當多拉一個客人時就可以獲得折價或是額外的服務，而這個折扣或是服務的費用，就從這一萬元裡面扣。

這樣的效果會不會比把這一萬塊拿到FB去做投放還好呢？值得思考一下

總之，這篇其實要表達的概念就是這句話，畢竟作為花錢的人沒道理亂撒亂花，如果評估、考量後還是覺得需要做投放，那請切記為了不要浪費廣告費，

總之，現在的環境和幾年前已經不太一樣的，雖然數位仍然強勢，但不代表線下或是實體就不重要，雖然多了很多工具，但做生意的本質還是不會改變的。

在未來，廣告的競爭市場只會越來越激烈，沒有預算跟其他人火拼的話，那就用其他的方式去達成同樣的目的。